מדיניות פרטיות

2. מטרות השימוש במידע,

המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:

• הפעלת האתר, תחזוקתו ושיפורו

• יצירת קשר ומענה לפניות

• תיאום פגישה/ייעוץ ומתן מידע על שירותי החברה

• ניהול תהליך שירות/התקשרות (לרבות תיעוד שיחות ופניות)

• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה

• עמידה בהוראות דין ודרישות רגולטוריות

דיוור ועדכונים שיווקיים: נשלח הודעות שיווקיות/מבצעים רק לאחר קבלת הסכמה כנדרש בדין, ובכל הודעה תינתן אפשרות להסרה/הפסקת דיוור.

3. שמירת מידע ותקופת שמירה

חשוב לנו שתדעו: אנחנו אוספים ושומרים רק את המידע שבאמת נדרש כדי לחזור אליכם, לתת מענה מקצועי וללוות אתכם בתהליך בצורה מסודרת. אנחנו לא מחזיקים מידע “סתם”, ולא שומרים פרטים מעבר לנדרש. אם פניתם אלינו רק לשאלה קצרה – נשמור את המידע רק ככל שצריך כדי להשלים את הטיפול בפנייה, ואם התחלתם תהליך תכנון – נשמור את הפרטים כדי שנוכל להמשיך ללוות אתכם, לתעד החלטות ולתת שירות טוב ומדויק. בכל שלב תוכלו לפנות אלינו ולבקש עדכון/מחיקה של הפרטים בהתאם לדין. המידע נשמר במאגרי החברה/ספקי השירות שלה למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרות האיסוף, מתן שירות, עמידה בדרישות דין, וטיפול בתלונות/מחלוקות – ולא יותר מהנדרש באופן סביר.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משכירים מידע אישי. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע במידת הצורך עם:

ספקים המסייעים בהפעלת האתר והשירותים (כגון: אחסון, מערכות דיוור/CRM, ספקי אנליטיקס)

נותני שירות הקשורים לביצוע עבודה מול לקוח (למשל תיאום התקנה/הובלה/שירות תפעולי), ככל שנדרש

רשויות מוסמכות/גורמים משפטיים, אם נדרש על פי דין או צו

לצורך הגנה על זכויותינו או זכויות משתמשים אחרים, מניעת הונאות או טיפול במחלוקות

במקרה של שינוי מבני בחברה (מיזוג/רכישה/העברת פעילות), בכפוף להמשך שמירה על פרטיות בהתאם למדיניות זו

אנו פועלים ככל הניתן כדי שספקים יקבלו רק את המידע הנדרש לביצוע תפקידם, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל אצל ספקי אחסון/שירות ענן). העברת מידע כזו תתבצע בהתאם לדין ובכפוף להגנות סבירות על המידע.
בשורה התחתונה: לפעמים אנחנו משתמשים בשירותי ענן מוכרים (כמו מערכות אחסון, דיוור או ניהול פניות) כדי שהאתר יעבוד טוב ושנוכל לחזור אליכם מהר ובצורה מסודרת. במקרים כאלה ייתכן שהמידע יאוחסן גם בשרתים מחוץ לישראל, אבל אנחנו בוחרים ספקים מוכרים ונעזרים באמצעי אבטחה מקובלים כדי לשמור על הפרטים שלכם בצורה אחראית ובטוחה ככל שניתן.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, המשתמש רשאי לבקש:

לעיין במידע אודותיו המוחזק אצלנו

לתקן מידע שאינו נכון/מעודכן

למחוק מידע במקרים המתאימים לפי דין

לבטל הסכמה לדיוור/שיווק בכל עת

להתנגד לעיבוד מידע במקרים מסוימים בהתאם לדין

בהתאם לדין, המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע הנוגע אליו המצוי אצלנו, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן, ובמקרים המתאימים לפי דין – לבקש את מחיקתו או להגביל את השימוש בו. 

אופן הגשת בקשה: ניתן לשלוח בקשה לכתובת: bendakitchens@gmail.com. לצורך טיפול יעיל, מומלץ לציין בבקשה את שם הפונה, פרטי התקשרות, ותיאור הבקשה (עיון/תיקון/מחיקה/הפסקת דיוור).

אימות זהות: מטעמי אבטחת מידע והגנה על פרטיות, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות המבקש לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי/מחיקה.

מועדי טיפול: נטפל בבקשות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

החרגות ושמירת מידע נחוצה: גם אם תוגש בקשה למחיקה/הגבלה, ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים כאשר הדבר נחוץ לצורך עמידה בחובות חוקיות, ניהול מחלוקות/תביעות, מניעת הונאות, או לצורך תיעוד תפעולי חיוני (למשל תיעוד התקשרות/חשבונאות/אחריות), ולאחר מכן נמחק/נצמצם את המידע ככל שניתן.

דיוור ושיווק: ניתן לבטל בכל עת הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות/פרסומיות. בכל הודעת דיוור תינתן אפשרות להסרה, ובנוסף ניתן לפנות אלינו בבקשה להסרה. הוראות הסרה ושיווק כפופות גם לדין החל על “דברי פרסומת” (למשל בדוא״ל/SMS/חיוג אוטומטי). 

פנייה לרשות: אם יש לך שאלה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו ונשמח לסייע מבטיחים להשיב בתוך זמן סביר, בהתאם להוראות הדין ולזיהוי הפונה.

7. קטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם יובא לידיעתנו כי מידע נמסר ע״י קטין ללא אישור מתאים – נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי הפעילות, לרבות:

הגבלת גישה לפי הרשאות

שימוש באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים

גיבויים ותחזוקה שוטפת

עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים כמו ספקי שיש ופרזול, איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאופן איסוף המידע באתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

בנדה מטבחים

איש קשר לפרטיות: יקיר

דוא״ל: bendakitchens@gmail.com

טלפון איש קשר: 050-283-8100

כתובת: רחוב המוסכים 13, באר שבע